Eso-mreža
Naziv: Eso-mreža
Trajanje: 2008 - 2011
Razvojno raziskovalni projekt eSO-MREZA postavlja model e-postopkov pri reševanju zahtevkov občanov in pravnih oseb, ki jih izvajajo v občinski upravi. V model bodo vključene zunanje e-storitve, ki jih občina ponuja svojim strankam ter interne e-storitve, ki so podpora aktivnostim občinskega uradnika v postopkih reševanja zahtevkov strank. partnerja projekta sta bila koprska podjetja 3port in Harpha Sea.
Model e-poslovanja vključuje korake oz. postopke reševanja na naslednjih področjih:
• informiranje strank o postopkih na občini ter načinih reševanja,- vlaganje pobud in e-vlog (preko enotnega državnega portala e-SJU ali občinskega portala),
• postopki obveščanje stranke o sprejemu zahtevka v postopek (oznaka zadeve/postopka, potrebna taksa, predviden rok rešitve, nadaljnji koraki v postopku...),
• področje e-plačevanja takse,- postopki reševanja zadeve v občinski upravi (od prevzema formaliziranih podatkov e-vloge, preverjanja in dopolnitve potrebnih podatkov z uporabo e-storitev interoperabilnostne sheme z državnimi registri, do avtomatske izdelave izhodnih dokumentov s podporo obdelave podatkov iz namenskih občinskih prostorskih in atributnih podatkovnih baz...),
• načini e-komuniciranja občinskega uradnika s stranko (obveščanje o pomembnih dogodkih na njegovi zadevi, naknadne dopolnitve in e-obvestila referenta stranki...)
• postopki predaje izhodnega e-dokumenta (varni poštni predal, elektronsko podpisani dokument, potrditev prevzema...).
Namen modela e-poslovanja občine je ponuditi občinskim upravam smernice za vpeljavo in vzpostavitev posameznih rešitev e-storitev in povezav med njimi. Predlagani model podpore e-poslovanja bo preverjen na naslednjih prototipih:
• e-Pobude (sprejemanje pobud strank ter posredovanje odgovorov),
• e-Svetovalka (predhodno splošno informiranje strank),
• e-Loki za gradnjo (izdelava Lokacijske informacije od e-vloge do podpore internemu postopku),
• e-Hrup (izdaja dovoljenja za obremenitev s hrupom, od e-vloge do izdelave dovoljenja).